V. 1-2025 Need tingimused kehtivad alates 9. oktoobrist 2025 ja rakenduvad hasartmängutegevuse suhtes, mis toimub hasartmängusaidil onerush.com („veebisait”).
1.1. Hylas Limited ("Hylas", "äriühing", "meie", "meid" või "meie") on Malta seaduste kohaselt nõuetekohaselt registreeritud ettevõte, mille registreerimisnumber 110579 ja registreeritud aadress on: Ewropa Business Centre, Level 3-701, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR 9034, Malta
1.2. Hylas tegutseb kaubamärgi Onerush all. Kõiki neis tingimustes (edaspidi „üldtingimused”) sisalduvaid viiteid kaubamärgile Onerush käsitatakse seega viitena Hylas Limitedile. Hylas vastutab ka veebisaidi onerush.com toimimise eest.
1.3. Avalikkuse esindajad, kellel on küsimusi või kes soovivad Hylasiga ühendust võtta, võivad seda teha järgmistel kontaktandmetel: Telefon: +372880 1566 E-post: support@onerush.com
1.4. Need üldtingimused koos privaatsuspoliitika, küpsiste poliitika ja konkreetsete mängureeglitega (kõik koos "reeglid") sätestavad tingimused, mis reguleerivad lepingulist suhet Hylasi ja iga füüsilise isiku vahel, kes registreerub Hylasi juures ning seejärel kasutab veebisaiti registreeritud kasutajana („mängija“, „kasutaja“, „teie“ või „te“). Enne veebilehel konto avamist peate reeglid ja tingimused hoolikalt täies ulatuses läbi lugema ning nendega nõustuma. Kui te veebilehe reeglitega ei nõustu, ei tohiks te veebisaiti ja sellel pakutavate õnnemängude kasutamist jätkata. Samuti on teie kohustus tagada, et tunnete ja järgite kohaldatavaid reegleid veebisaidi kasutamisel ja veebisaidil pakutavaid mänge mängides.
2.1. Järgmistel mõistetele on omistatud alljärgnevad tähendused, kui kontekst ei nõua teisiti.
3.1 Veebisaidi kaudu saavad registreeritud kasutajad osaleda mängudes. Mitte ühelgi tingimusel ei tohi füüsiline isik, kes on noorem kui 21 (kakskümmend üks) aastat, saada registreeritud kasutajaks ega omada meie juures hasartmängukontot. Vaatamata eeltoodule jätab Hylas endale õiguse omal äranägemisel ja ilma eelneva nõusolekuta tõsta registreerumiseks ja mängudes osalemiseks nõutavat vanusepiiri kõrgemaks kui 21, kui selline muudatus on asjakohane või vajalik õiguslike, äriliste või sisemiste riskijuhtimise kaalutluste tõttu. Sellisel juhul teavitatakse mõjutatud registreeritud kasutajaid ning neile antakse võimalus enne nende hasartmängukonto sulgemist välja võtta allesjäänud kontojääk. Kui saame teada või meil on mõistlik alus kahtlustada, et registreeritud kasutaja on noorem seadusega sätestatud hasartmängude mängimise vanuse alammäärast, jätame endale õiguse nõuda vanust kinnitavaid dokumente. Samuti jätame endale õiguse registreeritud kasutaja hasartmängukonto ajutiselt blokeerida, kuni kontrolltoimingud on lõpule viidud ja/või kuni vajalikud dokumendid on esitatud. Kui registreeritud kasutaja rikub käesolevat sätet, lõpetab Hylas lepingulise suhte (kooskõlas allpool toodud punktiga 5.4) ja jätab endale õiguse kinni pidada kõik võidud ja/või boonused.
3.2. Registreerudes Hylasi veebisaidil ja saades registreeritud kasutajaks, nõustute reeglitega ning kinnitate ühtlasi järgmist:
3.3. Teie kohustus on tagada, et kogu Hylasile esitatav teave oleks alati tõene, täpne ja ajakohane. Kui mingi teave muutub või vajab parandamist, peate sellest teavitama meie klienditoe esindajat või värskendama vananenud andmed otse oma konto seadetes või profiilis veebisaidil.
3.4. Hylas jätab endale õiguse omal äranägemisel keelduda füüsilise isiku registreerimisest või lõpetada juba sõlmitud lepinguline suhe registreeritud kasutajaga. Pärast suhte lõpetamist täidetakse kõik juba tekkinud lepingulised kohustused, välja arvatud juhul, kui konto sulgemise põhjuseks on: (i) reeglite rikkumine teie poolt või (ii) volitamata tegevus (nt õigusaktide või regulatsioonide rikkumine, kolmandate isikute õiguste rikkumine, pettus või sohitegemine). Sellistel juhtudel jätame endale õiguse lepinguline suhe lõpetada (vastavalt alapunktile 5.4) ja pidada kinni kõik auhinnad ja/või preemiad.
3.5. Hylas jätab endale õiguse teostada kontrolltoiminguid, sealhulgas kolmandate isikute süsteemide kaudu, et kontrollida teie esitatud teabe õigsust ning teie vastavust reeglitele. Selliste kontrollide läbiviimise ajal võime teie hasartmängukonto ajutiselt blokeerida. Lisaks jätab Hylas endale õiguse lõpetada lepinguline suhe (kooskõlas allpool toodud punktiga 5.4) ning kinni pidada kõik võidud ja/või preemiad, kui selgub, et registreeritud kasutaja on esitanud äriühingule eksitavat või vale teavet või on muul viisil reeglite vastu eksinud.
3.6. Teil ei ole lubatud kasutada veebisaiti, mänge ega muid meie teenuseid, kui olete sidusettevõtja või seotud isik või kui olete sellise sidusettevõtja või seotud isiku lähisugulane.
3.7. Veebisaidi kasutamise ja sellele juurdepääsu eelduseks on, et te ei tee järgmist:
3.8. Hylas jätab endale õiguse kontrollida, kas olete järginud punktis 3.7 sätestatut ning samuti õiguse lõpetada lepinguline suhe (kooskõlas allpool toodud punktiga 5.4) ja kinni pidada kõik võidud ja/või preemiad, kui registreeritud kasutaja rikub neid sätteid.
3.9. Veebisaidile juurdepääsuks peate end autentima eID abil, kas turvakoodi sisestamise, näotuvastuse või sõrmejäljega – sõltuvalt sellest, mida teie arvuti, mobiiltelefon, tahvelarvuti või muu sarnane seade (edaspidi „seade“) võimaldab ning teie isiklikest eelistustest (ühiselt nimetatud kui „sisselogimisandmed“). eID on isiklik elektrooniline identiteet, mis on võrreldav teie füüsilise isikutunnistusega. Seetõttu peate alati oma eID-d turvaliselt hoidma ega tohi lubada kellelgi teisel sellele ligi pääseda. Samuti soovitame teil pärast veebisaidi kasutamist kohe välja logida ning mitte jätta seadet järelevalveta, kui olete sisse logitud, et vältida loata juurdepääsu või kasutust. Kui üks või mitu mängu avatakse või neis osaletakse teie sisselogimisandmete abil, loetakse see osalemine teiepoolseks ja see on kehtiv ning siduv.
3.10. Kui esineb oht või kui te kahtlustate, et olete langenud pettuse ohvriks ning teie veebisaidile juurdepääsu kasutatakse või võib kasutada keegi teine, peate meid sellest mõistliku aja jooksul teavitama, saates e-kirja meie klienditoe aadressile: support@onerush.com. Sellise teavituse korral jätame endale õiguse teie hasartmängukonto ajutiselt blokeerida, kuni olukorda on uuritud ja probleem on lahendatud.
3.11. Veebisaidile sisenedes ja mängudes osaledes tunnistate ja mõistate, et hasartmängudega kaasneb finantsrisk ning et me ei anna mingeid garantiisid tulemuste või rahalise kasu kohta. Te aktsepteerite, et mängutulemused sõltuvad teguritest, mis ei allu teie kontrollile, sealhulgas, kuid mitte ainult, automatiseeritud süsteemide ja juhuarvugeneraatorite (RNG-de) tööst. Kõigil juhtudel põhinevad mängude tulemused juhusel ning on täielikult väljaspool nii teie kui ka meie kontrolli.
3.12. Kui te ei logi veebisaidile sisse ega osale mängudes järjestikuse 12 (kaheteistkümne) kuu jooksul, võidakse teid lugeda passiivseks kasutajaks. Sellisel juhul teavitame teid vähemalt kolmkümmend (30) päeva enne passiivsuse jõustumist. Kui teid loetakse passiivseks, võib Hylas hakata võtma viie (5) euro suurust haldustasu kuus. Samuti võib Hylas oma äranägemisel lõpetada lepingulise suhte, kui kasutaja on passiivne kaheteistkümne (12) järjestikuse kuu jooksul. 3.13. Hylas jätab endale õiguse lõpetada lepinguline suhe iga registreeritud kasutajaga, kelle on määranud passiivseks.
4.1. Ilma et see piiraks Hylasi muid õigusi või õiguskaitsevahendeid, jätab Hylas endale õiguse võtta mis tahes asjakohaseid meetmeid, kui registreeritud kasutaja või mõni muu veebisaiti kasutav füüsiline isik rikub täielikult või osaliselt mõnda reeglite sätet. See võib hõlmata muuhulgas lepingulise suhte ja kõigi kehtivate lepingute lõpetamist selle isikuga ja/või õiguslike meetmete rakendamist.
5.1. Lepingulise suhte võivad lõpetada kas meie või teie. Lõpetamine tähendab reeglite kehtivuse ja sellest tulenevalt teie lepingulise suhte lõpetamist Hylasiga.
5.2. Te võite lepingulise suhte igal ajal lõpetada, logides sisse veebisaidile ja kasutades oma profiili sätteid või võttes ühendust meie klienditoega.
5.3. Kui lepingulise suhte lõpetamise algatasite teie, saate lepingulise suhte igal ajal taastada.
5.4. Lepingulise suhte lõpetamisel maksab Hylas viivitamata välja teie hasartmängukontol oleva jäägi. Kui aga lepinguline suhe lõpetati järgmistel põhjustel, tagastab Hylas ainult ülejäänud osa teie tehtud sissemaksetest:
Ülejäänud saldo makstakse teile välja eeldusel, et vahendid saab kanda samale pangakontole ja sama makseviisiga, millelt tegite esmase sissemakse. Kui see pole võimalik, jätab Hylas endale õiguse kasutada alternatiivset makseviisi tingimusel, et esitate vajaliku teabe ja Hylas suudab seda usaldusväärselt kontrollida. Lisaks jätab Hylas endale õiguse kinni pidada teie kontol olevaid vahendeid, kui on põhjendatud kahtlus, et olete osalenud pettuses, rahapesus või muus ebaseaduslikus tegevuses, või kui seda nõuab seadus või pädev asutus. Selline otsus tehakse kooskõlas kehtiva seadusandlusega ja see võib jääda jõusse seni, kuni sisemine uurimine või ametiasutuse taotluse menetlemine on lõppenud.
5.5. Kui lepinguline suhe lõpetatakse olukorras, kus mõni panus on veel lõplikult lahendamata, ei tühistata neid panuseid automaatselt. Teil lasub kohustus võtta ühendust klienditoega, et korraldada võitude ülekandmine pärast panuse lõplikku lahendamist.
5.6. Kui lepinguline suhe lõpetatakse Hylasi või teie algatusel ning Hylasil ei ole kehtivaid kontaktandmeid ega võimalust teiega ühendust saada, muutub hasartmängukonto jääk Hylasi omandiks 12 kuu möödumisel lepingu lõpetamisest (erinevalt punktis 3.12 sätestatud passiivsusperioodist).
6.1. Hylas võimaldab teil kasutada üht või mitut makseteenust eurodes (€) hasartmängu sissemaksete ja väljamaksete tegemiseks. Neid makseteenuseid osutavad ELi/EMPi litsentsiga makseteenuse osutajad, kes on Hylasi ja teie vahelise lepingulise suhte kontekstis sõltumatud kolmandad isikud. Konkreetse makseteenuse kasutamiseks peate sõlmima lepingulise suhte selle makseteenuse pakkujaga. Teie kohustus on alati järgida valitud makseteenuse kasutamise tingimusi. Kui makseteenuse osutaja otsustab lepingulise suhte lõpetada ja teenus pole teile enam saadaval, on Hylasil õigus pidada seda olukorda loata tegevuseks vastavalt punkti 3.4 tingimustele. Sellisel juhul jätab Hylas endale õiguse lõpetada lepinguline suhe (vastavalt punktile 5.4) ja jätta välja maksmata kõik auhinnad ja/või boonused, kui registreeritud kasutaja rikub punktis 3.4 sätestatut.
Sissemaksed
6.2. Kui olete veebisaidil registreerunud, peate mängudes osalemiseks tegema oma hasartmängukontole sissemakse. Teile kättesaadavad makseteenused võivad ajas muutuda; Hylas ei paku kunagi krediiti ega aktsepteeri sularahamakseid. Täpne info makseteenuste kohta on leitav veebisaidi sissemaksete ja väljamaksete lehel.
6.3. Olenevalt teie valitud makseteenusest oma hasartmängukontole sissemakse tegemiseks võivad kehtida miinimumsissemakse nõuded. Minimaalse sissemakse teavet näete sissemakse tegemise käigus jaotises „Maksed“.
6.4. Hylas jätab endale õiguse kehtestada täiendavaid nõudeid teatud makseteenuste kaudu tehtud sissemaksetele ning võib aeg-ajalt muuta saadaval olevaid makseteenuseid ilma ette teatamata. Soovitame regulaarselt kontrollida veebisaidi sissemaksete ja väljamaksete lehte kõige ajakohasema teabe saamiseks.
6.5. Sissemaksed teie hasartmängukontole peaksid olema proportsionaalsed teie mängutegevusega. Hylas jätab endale õiguse kontrollida teie hasartmängukonto rahastamise ja mängutegevuse omavahelist kooskõla, et vältida väärkasutust ja kontrollida meid rahuldaval määral teie hasartmängukontol hoitavate kasutamata vahendite päritolu. Kui leiame, et sissemaksed ei ole teie hasartmängutegevusega kooskõlas või kui teie hasartmängukontol hoitakse mõistliku selgituseta kasutamata vahendeid, võime nõuda rahaliste vahendite allika kontrollimiseks tõendavaid dokumente. Nendeks dokumentideks võivad olla muuhulgas, kuid mitte ainult, pangaväljavõtted, palgalehed või muud finantsdokumendid. Nende tähtajaks esitamata jätmine võib kaasa tuua konto peatamise, lepingu lõpetamise ja/või vahendite külmutamise.
6.6. Hylas ei paku finantsteenuseid ega esitle end finantsteenuste pakkujana. Seetõttu soovitatakse teil meid sellise teenuseosutajana mitte kohelda. Hasartmängukonto on mõeldud ainult mängudes osalemise võimaldamiseks. Sellel kontol hoitavad vahendid ei teeni intressi ega kuulu ühegi tagatisfondi alla. Te ei tohi kasutada seda kontot hoiukontona ega traditsioonilise panga asendajana. Kõik sissemaksed peavad olema tehtud üksnes hasartmängude mängimiseks vastavalt neile reeglitele.
6.7. Kui arvate, et oleme teie kontolt ekslikult raha võtnud, võtke ühendust meie klienditoega tagasimakse saamiseks. Peate esitama vaidlustatud tehingu üksikasjad, kuupäevad, makseinfo ja lühike selgitus, miks makse vaidlustatakse.
Väljamaksed
6.8. Võite igal ajal välja võtta osa või kogu oma hasartmängukonto saldost kasutades teile kättesaadavaid makseteenuseid. Vaikimisi kasutatakse väljamakseks sama teenust, mida kasutasite oma hasartmängukontole sissemakse tegemiseks. Reeglite aktsepteerimisega kinnitate, et kasutate väljamaksete tegemiseks alati sama makseteenust nagu sissemakse puhul. See tähendab, et hasartmängukontolt väljamakse tegemisel tuleb teenitud võidud kanda tagasi samale pangakontole, kust tehti algne sissemakse.
6.9. Sõltuvalt makseteenusest, mida otsustate oma raha hasartmängukontolt välja võtmiseks kasutada, võivad kehtida minimaalsed väljamaksenõuded. Teave minimaalse väljamakse summa kohta on saadaval veebisaidi sissemakse- ja väljamakselehel.
6.10. Hylas jätab endale õiguse kehtestada täiendavaid nõudeid teatud makseteenuste kaudu tehtud väljamaksetele ning võib aeg-ajalt muuta saadaval olevaid teenuseid ilma ette teatamata. Soovitame regulaarselt kontrollida veebisaidi sissemaksete ja väljamaksete lehte kõige ajakohasema teabe saamiseks.
6.11. Sõltumata makseteenusest, mida kasutate oma hasartmängukontolt raha väljavõtmiseks, on maksimaalne summa, mida saab välja võtta, järgmine:
Kui tegemist on suurvõiduga (nt jackpot), võime sõltumata neist limiitidest teha erandina ühekordse suurema väljamakse.
Mängu käik
6.12. Mängus osalemiseks peab teie kontol olema piisavalt vahendeid vastava panuse katmiseks.
6.13. Kui mäng katkeb süsteemitõrke või mängus esineva vea tõttu (ehk kõrvalekalle mänguloogika tavapärasest toimimisest), mis mõjutab väljamaksetabelite, tasude, boonuste, väljamaksete või vajadusel valuutakursside arvutust (edaspidi „süsteemiviga“), jätkatakse mängu vastavalt kohaldatavale seadusele või tegevusala tavapärasele praktikale. Registreeritud kasutajal võimaldatakse katkestatud mängu jätkata pärast mängusüsteemi taastamist. Katkestatud mängu raames tehtud panused säilitatakse ja salvestatakse registreeritud kasutaja hasartmängukontole kuni mängu lõpuleviimiseni. Kui mängu ei ole võimalik selle reeglite kohaselt jätkata ega lõpetada, teeb Hylas kõik mõistlikud jõupingutused selleks, et viia kõik otseselt mõjutatud registreeritud kasutajad tagasi olukorda, milles nad olid enne katkestust. Muuhulgas võidakse vajaduse korral kontojääki käsitsi korrigeerida.
6.14. Hylas jätab endale õiguse tühistada kõik mängud ja nendega seotud tulemused, mida on mõjutanud süsteemiviga ning nõuda tagasi kõik hasartmängukontolt pärinevad vahendid, mis on seotud mängudega, kus registreeritud kasutaja on süsteemiviga ära kasutanud ebaausa eelise saamiseks. Lisaks jätab Hylas endale õiguse sellistel juhtudel lepinguline suhe lõpetada.
6.15. Hoolimata klauslist 6.13 kustutatakse mängu edenemisteave jäädavalt, kui mängu ei ole tehniliste probleemide, süsteemivigade või muude sarnaste põhjuste tõttu 90 (üheksakümne) päeva jooksul korrektselt lõpule viidud. Teie panus tagastatakse teie hasartmängukontole vastavalt konkreetsete mängude reeglitele.
7.1. Veebisaidi kaudu saab registreeritud kasutaja juurdepääsu laiale valikule mängudele. Kuigi veebisaiti haldab ja opereerib Hylas, pärinevad mängud ise erinevatelt heakskiidetud kolmandast isikust kasiinomängude pakkujatelt. Hylasil on õigus neid mänge reklaamida ja turundada, võimaldada registreeritud kasutajale nendele juurdepääs ning vahendada rahaülekandeid teie hasartmängukonto ja vastavate mängude vahel.
7.2. Iga mängu reeglid on saadaval veebisaidi vastava mängu abijaotises. Kõik mängureeglid on käesolevate reeglite lahutamatu osa ning meie veebisaidil mängides kinnitate, et olete iga mängu reeglitega tuttav ja nõustute neid järgima.
7.3. Hylas võib muuta veebisaidil pakutavate mängude valikut ja nendele mängudele kohaldatavaid väljamakseprotsente (RTP). Iga mängu RTP on kättesaadav, kui klõpsate mängus abi- või infonupul (tavaliselt tähistatud küsimärgi või tähega „i“). Enne mänguseansil panuste tegemist on teie kohustus kontrollida konkreetsele mängule kehtivat RTP-d.
7.4. Kui teie seadme töös ilmneb tõrge või mängimise ajal katkeb internetiühendus, jätkub mäng katkestuskohast järgmisel korral, kui logite sisse ja avate mängu uuesti.
7.5. Kui kasiinoplatvormil esineb süsteemiviga, loetakse kõik mõjutatud panused kehtetuks. Sellisel juhul jätame endale õiguse mõjutatud mängud lõpetada. Mängu lõpetamine toob kaasa panuse automaatse tagastamise.
7.6. Kui mänguvoor on alustatud, kuid süsteemivea tõttu lõpetamata jäänud, tagastab Hylas mängus tehtud panuse registreeritud kasutajale, kandes selle kasutaja hasartmängukontole. Kui hasartmängukonto ei ole enam aktiivne, tagastatakse vastav summa registreeritud kasutajale üle heakskiidetud maksemeetodil.
7.7. Hylas kavatseb pakkuda mitmesuguseid live-kasiinomänge, mis vajavad oma otseülekandepõhise olemuse tõttu korrektseks toimimiseks stabiilset ja kvaliteetset internetiühendust. Registreeritud kasutajad vastutavad selle eest, et neil oleks enne reaalajas mänguga liitumist piisavalt kiire ning püsivalt töökindel internetiühendus. Soovitame live-kasiinomängudes osaleda ainult neil kasutajatel, kelle internetiühendus sobib katkestusteta reaalajavideo voogedastuseks.
8.1. Registreeritud kasutaja võib omal äranägemisel valida enesevälistuse võimaluse, et mitte osaleda veebisaidil pakutavates mängudes. Enesevälistuse algatamiseks peab kasutaja veebisaidile sisse logima ja avama vastutustundliku mängimise seaded.
8.2. Kui registreeritud kasutaja aktiveerib enesevälistuse ülal kirjeldatud viisil, ei saa ta valitud välistusperioodi jooksul mängudele juurde pääseda ega neis osaleda. Saadaval olevad välistusperioodid on loetletud vastutustundliku mängimise seadetes, mis avanevad pärast edukat sisselogimist.
8.3. Veebisaidil algatatud enesevälistus kehtib ainult Hylasi hallataval veebisaidil. Kui soovite piirata hasartmängudele juurdepääsu mitme litsentseeritud operaatori saitidel, soovitame registreeruda riiklikus enesevälistamise registris, esitades avalduse HAMPI nimekirja kandmiseks. Täpsemat infot selle avalduse esitamise kohta leiate Maksu- ja Tolliameti ametlikult veebisaidilt.
8.4. Meie veebisaidil registreerudes või igal ajal pärast seda saab registreeritud kasutaja määrata oma kontole teatud piirangud (nt sissemakse suuruse, kaotuse suuruse või seansi kestuse piirangud). Kõik saadaval olevate piirangute kohta käiv teave on esitatud veebisaidi vastavas jaotises ning see teave on asjakohastel juhtudel osaks käesolevatest tingimustest.
8.5. Hylasil on õigus määrata igal ajal oma äranägemise järgi mängijakaitse meetmeid, sealhulgas seada piiranguid või enesevälistust või lõpetada lepinguline suhe, kui need meetmed on vajalikud mängija kaitsmiseks.
8.6. Kui registreeritud kasutaja vähendab olemasolevat piirangut (nt vähendab kaotuse limiiti 100 eurolt 50 eurole), rakendab Hylas muudatuse viivitamata. Kui aga mängija soovib olemasolevat piirangut lõdvendada (nt suurendada kaotuse limiiti 50 eurolt 100 eurole), jõustub muudatus alles 48 tunni möödumisel muudatuse soovi esitamisest ja veebilehel kinnitamisest.
9.1. Hylas pakub klienditeenindust kõigile registreeritud kasutajatele ja ka veel registreerimata isikutele. Klienditoega saab ühendust võtta e-posti teel aadressil support@onerush.com spetsiaalsel telefoninumbril +372880 1566 või veebilehel pakutava reaalajavestluse funktsiooni abil.
9.2. Klienditeenindusega ühendust võttes ootame alati lugupidavat käitumist meie töötajate suhtes. Solvamine ega väärkäitumine ei ole lubatud ja jätame endale õiguse lepinguline suhe teiega viivitamatult ja jäädavalt lõpetada. Lugupidava käitumise eeldus kehtib ka tarkvarapakkujatega suheldes, sealhulgas mängude siseste vestlusvõimalustega suhtlemisel.
9.3. Hindame oma kasutajaid ja soovime, et teie kogemus meie juures oleks positiivne. Siiski võib esineda olukordi, kus te pole rahul meie veebisaidi, tarkvara või teiste teenuste kvaliteediga või kui te ei nõustu mõne otsusega, mille oleme teie suhtes teinud. Sellisel juhul soovitame teil esitada meile kaebus. Soovitame kõik kaebused esitada meie klienditoele nende reeglite punktis 5.1 toodud kontaktandmete kaudu. Kaebus tuleks esitada võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 6 kuu jooksul pärast vaidlustatud sündmust. Kaebuses tuleks esitada kõik asjakohased andmed, et saaksime probleemi selgelt ja kiiresti tuvastada. Eksitav või valeinfo võib põhjustada kaebuse lahendamises viivitusi, sellisel juhul ei vastuta Hylas viivituse eest. Vastame kaebusele võimalikult kiiresti, tavaliselt kümne (10) päeva jooksul pärast selle kättesaamist. Kui te pole esialgse vastusega rahul, võite taotleda juhtumi edastamist vanemkliendihaldurile, vastates samale e-kirjale või paludes edastamist vestluses. Vanemkliendihaldur vaatab juhtumi sõltumatult üle ja vastab viie (5) tööpäeva jooksul. Kui olete pärast meie sisemenetlust ikka rahulolematu, võite pöörduda Maksu- ja Tolliameti poole e-posti teel aadressil hasart@emta.ee.
9.4. Hylas ei tolereeri oma kasutajatoe kuritarvitamist ega väärkasutamist, sealhulgas spämmimist, trollimist ega klienditeeninduse meeskonna liikmete ahistamist.
10.1. Hylas järgib Eesti rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadust (RahaPTS).
10.2. Vastavalt meie klienditundmise (KYC) poliitikale ja eesmärgile täita rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seaduses (RahaPTS) sätestatud regulatiivseid nõudeid, jätame endale õiguse üle vaadata ja kontrollida teie registreerimisel esitatud andmeid ning ka neid andmeid, mida on ajakohastatud kooskõlas punktiga 3.3.
10.3. Vastavalt RahaPTS-is sätestatud nõuetele on Hylasil õigus kontrollida kõiki tehinguid ning küsida lisadokumente teie isikusamasuse, esitatud andmete täpsuse ja mängudes osalemiseks kasutatud rahaliste vahendite päritolu kinnitamiseks. See võib hõlmata, kuid ei piirdu üksnes, riikliku isikut tõendava dokumendi, elukoha tõendi ning rahaliste vahendite (SOF) ja/või varade päritolu (SOW) kinnitavate dokumentidega, nagu pangaväljavõtted, palgatõendid või muud asjakohased finantsdokumendid. Need meetmed on kasutusele võetud selleks, et tagada vastavus rahapesu ja terrorismi rahastamise vastastele regulatsioonidele ning ennetada finantskuritegusid. Kui me pole esitatud dokumentidega rahul, jätame endale õiguse ajutiselt peatada või piirata teie hasartmängukontole juurdepääsu ja selle funktsionaalsust, sealhulgas sissemakseid ja väljamakseid, kuni nõutav kontroll on meie hinnangul piisaval määral teostatud. Kui te ei esita Hylasi nõutud teavet etteantud tähtajaks, võib see kaasa tuua teie hasartmängukonto peatamise ja/või meievahelise lepingulise suhte lõpetamise.
10.4. Kui me saame teada või meil on mõistlik alus kahtlustada, et olete meile esitanud ebaõigeid andmeid, või kui te ei esita punktis 10.3 nõutud kinnitavaid dokumente, võime meievahelise lepingulise suhte jäädavalt lõpetada ja jätta teie kontol olevad võidud välja maksmata.
10.5. Igasugune kahtlane tegevus võib kaasa tuua registreeritud kasutaja kohta pädevatele asutustele teavituse esitamise, lepingulise suhte lõpetamise ning võimaliku rahaliste vahendite konfiskeerimise.
11.1. Kui mõni nende reeglite säte osutub seadusevastaseks, kehtetuks või jõustamatuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust ega nende rakendatavust teistes jurisdiktsioonides.
12.1. Registreeritud kasutaja või muu isik, kes kasutab veebisaiti, teeb seda omal vastutusel. Veebisait ja mängud on kättesaadavad põhimõttel „nagu on“, ilma igasuguste otseste või kaudsete garantiideta.
12.2. Ilma et see piiraks eelneva punkti (12.1) üldist kehtivust, võtavad Hylas, selle sidusettevõtted ja seotud isikud kõik mõistlikud meetmed tagamaks, et tarkvara, veebisait ja mängud toimiksid turvaliselt, usaldusväärselt ja katkestusteta. Siiski ei anna Hylas, selle sidusettevõtted ega seotud isikud mingeid garantiisid ega kinnitusi selle kohta, et:
12.3. Registreeritud kasutaja nõustub hüvitama ja kaitsma äriühingut, selle sidusettevõtteid ja seotud isikuid kõigi nõuete, kulude, kaotuste, kahjude või kohustuste eest – sõltumata nende tekkepõhjusest –, mis võivad tuleneda kasutaja veebilehe kasutamisest või mängudes osalemisest.
13.1. Veebisait ja/või mängud võivad sisaldada kolmandate isikute loodud sisu. Seoses sellega tunnistab ja nõustub konto omanik ja/või mängija järgmisega:
13.2. Registreeritud kasutajal ei ole lubatud:
13.3. Kui Hylasil tekib kahtlus kuritarvituse, intellektuaalomandi rikkumise või muu keelatud tegevuse suhtes registreeritud kasutaja poolt, jätab Hylas endale õiguse võtta asjakohaseid meetmeid, sealhulgas lõpetada lepinguline suhe, blokeerida hasartmängukonto, kinni pidada rahalisi vahendeid ja teavitada juhtumist vastavat kolmandat isikut. Hylas võib omal äranägemisel teha koostööd kasiinomängude pakkujate, makseteenuse pakkujate või vahendajatega, kes võimaldavad juurdepääsu mängudele, jagades asjakohast teavet vastavalt kehtivatele andmekaitseõigusaktidele ja regulatiivsetele kohustustele.
14.1. Ilma et see piiraks jaotise 13 (Kolmandate isikute sisu) kohaldamist, kuuluvad kogu veebisaidi, mängude ning nendega seotud tarkvara, koodi, struktuuri, ülesehituse ja sisu kõik õigused, omandiõigused ja huvid Hylasile ja/või tema otsestele või kaudsetele litsentsiandjatele. See hõlmab muu hulgas autoriõigusi, kaubamärke, ärisaladusi ja muid intellektuaalomandi õigusi.
14.2. Mõiste „Onerush“, selle seotud domeeninimed ning kõik kaubamärgid või teenusemärgid, mida Hylas kasutab mängude või veebisaidi haldamisega seoses, on äriühingu ainuloomandis või kasutusel kehtivate litsentsilepingute alusel. Kogu muu veebisaidil kättesaadavaks tehtud sisu, sealhulgas pildid, graafika, animatsioonid, videod, helid ja tekstid, kuuluvad samuti ettevõttele või on litsentsitud ja kaitstud kohaldatavate intellektuaalomandi õigusaktidega.
14.3. Veebisaidi kasutajaks registreerumise ja/või selle kasutamisega ei anta registreeritud kasutajale ega ühelegi teisele isikule mingeid intellektuaalomandiõigusi. Sellist sisu ja materjale ei tohi mingil viisil kasutada, kopeerida, levitada ega ärilistel eesmärkidel kasutada ilma äriühingu või vastava õiguste omaniku eelneva kirjaliku loata.
14.4. Igasugune äriühingu või tema litsentsiandjate intellektuaalomandi volitamata kasutamine, sealhulgas kaubamärgiõiguste rikkumine või sisu väärkasutamine, võib kaasa tuua õiguslikud toimingud, hasartmängukonto peatamise või lepingulise suhte lõpetamise ja/või juhtumi edastamise pädevatele asutustele.
15.1. Hylasi viivitus või tegevusetus mistahes käesolevate reeglite sätte jõustamisel või teiepoolse range reeglite järgimise nõudmisel ei tähenda loobumist Hylasi õigustest. Selline tegevusetus ei tähenda, et Hylas loobuks õigusest rakendada meetmeid teiepoolse sama või mõne teise reeglite sätte rikkumise korral tulevikus.
16.1. Käesolevaid reegleid ja nendega seotud küsimusi reguleeritakse ja tõlgendatakse kohaldatava õiguse alusel. Te nõustute, et allpool sätestatud erandist tulenevalt kuulub Maltal asuvatele kohtutele ainupädevus kõigi nõuete, vaidluste või küsimuste lahendamiseks, mis tulenevad käesolevatest reeglitest või on nendega seotud. Te loobute pöördumatult igasugusest õigusest vaidlustada menetluse algatamist nendes kohtutes, sealhulgas nõuetest, mis põhinevad väidetel, et menetlus on algatatud ebamugavas kohtualluvuses või et Malta kohtutel puudub pädevus. Miski käesolevas klauslis ei piira Hylasi õigust algatada menetlus teie vastu mis tahes muus pädevas kohtus. Menetluse algatamine ühes või mitmes kohtualluvuses ei välista Hylasil õigust algatada menetlus ka teistes kohtualluvustes, olgu samaaegselt või eraldi, vastavalt nende kohtualluvuste seadustele.
17.1. Hylasil on õigus muuta reegleid järgmistel juhtudel:
Hylasil on samuti õigus vajadusel muuta konkreetsete mängude reegleid.
17.2. Kui reeglitesse tehakse olulisi muudatusi, teavitatakse teid sellest ning esitatakse muudatuste kokkuvõte enne, kui te esimest korda pärast muudatuste jõustumist veebisaiti kasutate. Seejärel antakse teile võimalus muudatustega nõustuda. Kui te pärast muudatuste tegemist ei soovi veebisaiti ja/või meie teenuseid enam kasutada, võite oma saadaolevad vahendid välja võtta ja mängukonto klienditoe kaudu sulgeda.
17.3. Reeglid moodustavad täieliku, lõpliku, siduva ja eksklusiivse lepingu teie ja Hylasi vahel veebisaidi, mängude ja muude veebisaidil pakutavate teenuste kasutamiseks. Soovitame teil reeglid hoolikalt läbi lugeda ja nende koopia edaspidiseks kasutamiseks välja printida.
